LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN LAS TARJETAS DE CRÉDITO PARA LA MITIGACIÓN DE RECLAMOS EN FINANCIERA CREDISCOTIA – SAN ISIDRO 2022.

Abstract

Esta investigación tiene el fin de conocer cómo la gestión de incidencia en las tarjetas de crédito mitiga los Reclamos en Financiera Crediscotia 2022 en el Distrito de San Isidro. En la cual se apoyó en una metodología de enfoque descriptivo, en el que se menciona y describe puntos importantes mencionados en la Realidad Problemática, en el Marco Histórico, Teórico Legal y Conceptual, con clara conclusiones en los Antecedentes. En la que se puede resumir, que la Gestión de Incidencias es un pilar importante para la Mitigación de Reclamos, como también es primordial para la mejora continua de la atención de Reclamos, que van relacionados con las diferentes acciones relacionado a la mejora de los productos, y principalmente en la Tarjeta de Crédito.